〜スマホ画面の“最前列”を味方につける〜
はじめに：リッチメニュー、使いこなせてますか？
LINE公式アカウントを運用していると、
「とりあえず登録してくれたけど、そのあと動きがない」
「配信しても反応が薄い…」
そんな声をよく耳にします。
実はその原因の多くが、リッチメニューの設計不足。
LINEのトーク画面下部に固定表示されるリッチメニューは、言うなれば「お店の案内板」や「ホーム画面」のような存在。
ユーザーがLINEを開いたときに最初に目にする場所であり、タップしてもらえる確率が非常に高いです。
この記事では、**LINE公式アカウントの「リッチメニュー」で何ができるのか？どう活用すれば反応が上がるのか？**を、2025年時点の仕様に基づいて解説します。
そもそも「リッチメニュー」とは？
リッチメニューとは、LINEのトーク画面の下に常時表示できるメニュー領域のこと。
画像やボタンで視覚的にナビゲーションを作ることができ、ユーザーはそこからワンタップで特定のアクションに移れます。
主な特徴
- 最大6つまでボタン設置可能（サイズにより変動）
- ボタンごとに URLリンク・トーク表示・クーポン表示などが設定可能
- PCでも編集可能（LINE Official Account Manager）
- 無料プランでも利用可能（※一部機能制限あり）
リッチメニューでできる主なアクション
リッチメニューの各ボタンには、以下のような機能を割り当てることができます（2025年3月時点の公式仕様）。
| 機能タイプ | できること | 具体例 |
|---|---|---|
| URLリンク | 外部ページへ遷移 | ECサイト、予約ページ、Instagramなど |
| クーポン表示 | LINE上でクーポンを表示・配布 | 登録特典、再来店クーポンなど |
| ショップカード表示 | LINE内のポイントカード表示 | 5回購入で1回無料など |
| メッセージ送信 | タップ時に定型メッセージ送信 | 質問テンプレ「商品について相談したいです」など |
| リッチメニューの切り替え | 他のメニューに切り替え | セグメント別メニュー表示に応用可能 |
| チャット呼び出し | トーク画面に切り替えて会話スタート | 1対1トーク用導線 |
※いずれもLINE公式アカウントの無料プランで設定可能です。
業種別・活用アイデア
🛍 ECショップの場合
- 🛍 商品一覧へ
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💇♀️ 美容・サロン系
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🏫 教室・レッスン系
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リッチメニューの反応率を高めるポイント
① デザインは「シンプル×見やすさ重視」
ごちゃごちゃした画像はNG。
- 文字は大きく
- ボタンの数は2〜4個がベスト
- カラーはブランドの世界観に合わせつつも、タップしたくなる明るめの色を
② タップした“先”を設計する
「リンク先が404」「内容が薄い」とがっかりされる原因に。
リッチメニューは“入口”なので、先の設計がなければ効果は出ません。
③ タグごとに切り替える（セグメント配信と連動）
LINE公式アカウントでは、「ユーザーごとにリッチメニューを切り替える設定」が可能です（※チャットタグ条件による表示切替）。
例えば：
- 初回登録者用メニュー
- 購入者限定メニュー
- イベント参加者用メニュー
これにより、その人にとって必要な情報だけを出す＝反応が高くなるという仕組みを作れます。
まとめ：「LINE登録したけど何をすればいいか分からない」をなくす場所
リッチメニューは、LINE公式アカウントの中でも**“最も視認性が高く、反応が取りやすい”**機能です。
「登録はされたけど活用できていない」
「配信ばかりで受け身になっている」
そんなLINE公式アカウントを、「お客様が自分から動けるアカウント」に変えてくれるのがリッチメニューです。
タップしたくなる、次の行動が分かる、そしてちゃんと“便利”。
その導線を整えることで、LINEは「メルマガ以上の売上装置」になります。
