はじめに：まだ“LINE＝連絡ツール”と思っていませんか？
「LINE公式アカウントって、結局メッセージ配信だけでしょ？」
そんなふうに思っている人は、今すぐその認識をアップデートしたほうがいいかもしれません。
なぜなら、今のLINE公式アカウントは“集客ツール”としても、“売上を生む導線”としても完成度が非常に高くなっているからです。
本記事では、LINEを使って
- 新規のお客様を集める
- 来店・利用につなげる
- さらにリピートに結びつける
という一連の流れが“LINEだけで完結できる理由”を、具体的に解説していきます。
1. 集客：SNS・広告との連携で「最初の接点」をつくれる
LINE単体ではなく、SNS広告やInstagram・Xとの相性が抜群なのがLINE公式アカウントの強みです。
たとえばこんな導線が可能：
- Instagramで発信 → プロフィールにLINEのリンク → 友だち追加
- Google広告で「今だけ限定クーポン」→ LINE登録で受け取り
- TikTok動画 → LINEで無料相談受付中！
ユーザーにとっては「見た→気になった→そのままLINE追加」の流れが自然で、CV率も高くなる傾向があります。
2. 来店：予約・質問・相談がLINEで完結する
LINEはすでに多くの人が使い慣れているプラットフォーム。
そのため、ユーザーがストレスなく「予約・問い合わせ」まで進めるという点で、集客後の“来店ハードル”が極端に低いのが大きな強みです。
来店までに使えるLINEの機能：
- リッチメニューからの予約リンク設置
- チャット形式での問い合わせ対応
- 自動応答メッセージでの事前ヒアリング
- クーポンや特典配布で「行ってみよう」の動機づけ
しかも、営業時間外でも反応できるように設計すれば、“チャンスを逃さない仕組み”が24時間稼働します。
3. リピート：1対1でもセグメントでも“狙って配信”できる
リピートを促すうえで、LINEほど自然でかつ高反応なチャネルは他にありません。
理由はシンプルで、
メールよりも開封率が高く、
アプリの通知に埋もれにくく、
チラシよりもコストがかからない。
加えて、LINE公式アカウントは「タグ」や「属性」によってユーザーを分類できるため、
“興味がある人にだけ届ける”配信が簡単にできるのです。
リピートにつながる配信例：
- 前回来店から30日経過した人だけに「そろそろ体のケアいかがですか？」
- 誕生日月のユーザーに「特別クーポン」
- よく使っているメニューに関連した新サービスの案内
これらを「自動で」「タイミングよく」届けられるのが、LINEの強みです。
4. LINEが“予約台帳”にも“販促媒体”にもなる時代
これまで、
- 集客はInstagram
- 予約は電話やHotpepper
- リピートはメルマガやDM
と、バラバラだった導線が、LINEでひとつにまとまるようになっています。
しかも、月額0円から使えるという点でも、コスト面のハードルが極めて低い。
5. 小規模店舗でも導入しやすい仕組みがある
Lステップなどの拡張ツールを使えば、より高度な自動化やセグメント配信も可能ですが、
「LINE公式アカウント単体でも十分に売上アップにつながる仕組み」は構築可能です。
たとえば、
- GoogleフォームやSTORES予約と連携した予約導線
- 無料テンプレートを活用したリッチメニュー
- 既存顧客にだけ送るリピート訴求配信
など、初期コストゼロ＆難易度低めの設計でも効果が出るのがポイントです。
まとめ：LINEを「ただの通知ツール」で終わらせない
LINE公式アカウントは、
ただの“連絡手段”ではありません。
- 見込み客の獲得（集客）
- 来店までの動機付けと予約受付
- リピート促進のセグメント配信
このすべてを、LINEというひとつのツールで“完結”できる時代が来ています。
だからこそ今、
「うちはまだ電話予約だし…」
「LINEってなんか難しそう…」
そんなふうに感じていた方にこそ、一歩踏み出してほしいのです。
LINEを、もっと“売れる仕組み”として活用してみませんか？
