はじめに｜「うちは小さいから…」はもう関係ない時代
個人経営や少人数体制で運営しているサロンオーナーの中には、
「LINE公式アカウントって大きなお店が使うものじゃないの？」
そう思っている方も多いかもしれません。
でも実際は、小さなサロンだからこそLINEを活用するメリットが大きいのです。
このページでは、初めてでもわかりやすいように、
- なぜLINEが効果的なのか？
- どんな機能があるのか？
- どうやって活用すればいいのか？
を順を追って丁寧に解説していきます。
なぜLINE公式が「小規模サロン」に向いているのか？
LINEは日本国内で圧倒的に使われているコミュニケーションツール。
2024年時点で月間利用者は約9,500万人以上。つまり、お客様のほとんどがすでに使っているツールです。
📲 お客様との距離が近く、開封率も高い
メールやSNSのDMに比べて、LINEは開封率が高く、即時性があるのが特徴。
特に小規模サロンでは「この人にまた来てほしい」「忘れられたくない」という状況が多いですよね。
そんなとき、**“通知が確実に届くLINE”**は強力な味方になります。
LINE公式でできること一覧（サロン向けに絞って紹介）
| 機能名 | 活用例 |
|---|---|
| あいさつメッセージ | 登録直後に自動メッセージ送信。店舗紹介・予約リンクなどを掲載可能 |
| リッチメニュー | LINE下部にメニューを設置。予約・料金・SNSリンクなどをボタンで表示 |
| ステップ配信 | 予約後や施術後に自動でメッセージを送る仕組み（再来店促進に◎） |
| 一斉配信 | 全登録者にキャンペーンや空き枠情報を一斉送信可能 |
| タグ管理 | 「VIP顧客」「キャンセル常連」など属性ごとの管理が可能 |
| クーポン機能 | 登録特典やリピート特典などの配布も簡単にできる |
実際どう使えばいいの？｜活用ステップを5段階で紹介
1. お客様にLINE登録してもらう導線を用意する
- 店頭にQRコードを置く
- InstagramやGoogleマップにリンクを貼る
- 登録特典（例：トリートメント¥500 OFF）を用意する
登録数を増やすコツは「登録しないと損」と思わせる“導線設計”。
2. リッチメニューで“迷わせない設計”を作る
LINEの下に固定されるメニューには、次のような内容が◎
- 「予約はこちら」
- 「メニューを見る」
- 「初めての方へ」
- 「アクセス・営業時間」
スマホ時代だからこそ、タップ1つで完結する設計が重要です。
3. 空き枠やキャンセル情報を配信する
前日キャンセルや急な空き時間が出たとき、SNSよりも反応が速いのがLINE。
「〇月〇日14:00〜1枠空きました！」というメッセージを登録者全体に送ることで、リアルタイムな来店促進が可能です。
4. 予約前日・来店後のフォローメッセージで印象UP
- 前日：「明日はご予約ありがとうございます。当日お待ちしております☺️」
- 来店後：「本日はありがとうございました！またのご来店を心よりお待ちしております」
このような一言が、**“このサロン、ちゃんとしてるな”**という印象を与え、リピートにも繋がります。
5. 月1回の定期配信で“忘れられないサロン”になる
月1〜2回程度、以下のような内容を配信しましょう。
- 季節のキャンペーン情報
- 新商品の紹介
- お客様の声・口コミ
- お得な先行予約案内
ポイントは“売り込み感を出さずに、存在を思い出してもらう”こと。
LINE活用で得られる実際の成果とは？
LINE公式アカウントを活用することで、多くの小規模サロンが次のような成果を上げています。
- ✅ 予約の電話対応が激減した（LINEで完結）
- ✅ 前日リマインドで無断キャンセルが減った
- ✅ クーポンの配信で再来店率がUP
- ✅ 空き枠配信で「あと1人」がすぐ埋まる
- ✅ お客様の“満足度”が目に見えて上がった
これらはスタッフ数が1〜2名の個人サロンでも実現可能なことばかりです。
よくある質問（Q&A）
Q. 難しそうで、ITに自信がありません…
→ ほとんどの設定はテンプレート化されています。初期だけ誰かにサポートしてもらえば、あとはカンタンです。
Q. 少人数でもちゃんと使いこなせますか？
→ むしろ**“手が足りない”小さなサロンほど効率化に効果的**。自動配信や定型メッセージで時間を大きく節約できます。
Q. 登録してくれる人がいない気がします…
→ 登録特典や来店時の一言で十分に誘導可能。「〇〇様、よければLINE登録お願いしますね〜😊」くらいのトーンでOK！
まとめ｜LINEは「小さなサロン」こそ最大限に活かせるツール
LINEは決して“ハイテクな店舗”だけのものではありません。
むしろ、一人ひとりのお客様と深い関係を築きたい小さなサロンにこそフィットするツールです。
難しいことはしなくてもOK。
まずは「登録導線をつくる」ところから、あなたのサロンのLINE活用を始めてみませんか？
