〜集客・予約・リピートが“ひとつで回る”仕組みを作る〜
はじめに：サロンの集客・運営にLINEは“必須インフラ”です
美容室、まつげサロン、ネイル、エステ、リラクゼーション…。
あらゆるサロンビジネスにおいて、**「リピーターが売上の安定を支えている」**のはもはや常識です。
では、そのリピーターとの関係をどう維持し、どう育てるか？
SNS投稿？DM？メルマガ？――どれも悪くない。でも、
いま圧倒的に支持されているのが LINE公式アカウント です。
本記事では、サロン経営者の皆さまに向けて、LINE公式の始め方から活用の具体策までを丁寧に解説します。
1. LINE公式アカウントとは？何ができるの？
LINE公式アカウントとは、企業や店舗が「お客様とLINE上でつながる」ための公式サービスです。
個人LINEと違って、ビジネス向けに設計された便利機能が豊富なのが特徴です。
できること一例：
- トークでのメッセージ配信（全体・セグメント）
- クーポン配布、抽選、ショップカード機能
- リッチメニューでの案内
- 予約フォームや外部リンクの設置
- チャット対応や自動返信の設定
サロン業務に必要な 予約・告知・販促・アフターフォローを、すべてLINE上で完結できるようになります。
2. なぜサロンとLINEは相性がいいの？
✅ 1. 既存のお客様が「すでにLINEを使っている」
別アプリを入れてもらう必要がないため、導入ハードルが非常に低い。
とくにリピーター層は「気軽に連絡したい」と思っており、LINEはそのニーズにピッタリ。
✅ 2. 来店後のフォローアップがしやすい
LINEなら、「次回予約のご案内」「新メニューのお知らせ」などを自然に配信できます。
お客様の来店タイミングに合わせたリマインドも簡単です。
✅ 3. 予約管理もスムーズになる
「予約専用フォーム」や「Googleカレンダー連携」を使えば、電話やInstagramのDM対応よりも効率的。
営業時間外の予約受付にも対応でき、取りこぼしを防げます。
3. 初期設定でやるべき5つのステップ
① アカウントの作成（無料でOK）
- LINE公式アカウント作成ページ にアクセス
- ビジネス名や業種を入力し登録
② プロフィール画像・説明文の設定
- 店舗の雰囲気が伝わるロゴや内観写真を使用
- サービス内容・営業時間・予約方法などを明記
③ リッチメニューの作成
- 「予約」「メニュー」「アクセス」などのボタンを配置
- Canvaなどでデザインも可能
④ 挨拶メッセージの設計
- 友だち追加後に表示される自動メッセージを設定
- 「ご登録ありがとうございます」＋予約導線があると効果的
⑤ クーポン or 来店特典の設置（任意）
- 「友だち登録で〇〇プレゼント」など来店動機になる特典を用意すると◎
4. 運用のコツ：LINEを“通知ツール”で終わらせない
LINEをただのお知らせ配信にしてしまうと、お客様は離れていきます。
🔑 大事なのは「設計」
- どんなお客様に
- いつ、どんな内容を
- どう伝えるか
これを最初に決めておくことで、反応率の高いアカウントになります。
例：セグメント配信のイメージ
| タグ | 配信内容 |
|---|---|
| まつエク90日以上来店なし | 「リペアのおすすめとクーポン」案内 |
| VIP顧客 | 限定メニュー先行予約の案内 |
| 初回来店後3日 | お礼＆次回来店促進メッセージ |
5. よくある質問・不安とその答え
Q. ITが苦手でも使いこなせますか？
→ はい。基本機能は直感的に使えますし、拡張機能（Lステップ等）を使う場合もテンプレートを活用すれば安心です。
Q. LINEだけで予約管理して大丈夫？
→ スプレッドシートやSTORES予約などとの連携で、シンプルな仕組みで運用できます。
Q. メッセージ配信にコストはかかる？
→ 無料プラン（月200通）から始められます。リピート促進の効果に対して、費用対効果は非常に高いです。
6. まとめ：LINEは「売上につながる関係性」をつくるツール
サロンにとって、リピーターとの関係は“資産”そのものです。
LINE公式アカウントは、その関係性を深めるための**「体温のある自動化ツール」**。
いま始めれば、まだ活用していない競合と差をつけることも可能です。
まずは「予約導線をLINEにまとめる」ところから。
“お客様のスマホの中に、あなたのお店の居場所をつくる”――それがLINE活用の第一歩です。
